Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz warunki świadczenia usług sprzątania przez FaNaT - Nazar Furhala, ul. Saperów 21 lok. 1a, 53-151 Wrocław, NIP: 8992987426, REGON: 527999553 (dalej „Usługodawca”).

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
• Usługi — usługi sprzątania i utrzymania czystości świadczone przez Usługodawcę na terenie Wrocławia i okolic.
• Zamówienie — złożenie zapytania lub zlecenia usługi za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie.

§3. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy usługi sprzątania, w tym m.in. sprzątanie utrzymaniowe, generalne, mycie okien, pranie tapicerki i mebli, sprzątanie po remoncie oraz obsługę firm i obiektów. Szczegółowy zakres i wycena ustalane są indywidualnie.

§4. Składanie zamówień

• Zamówienie składa się poprzez formularz na stronie lub kontakt telefoniczny / e-mail.
• Złożenie zamówienia przez formularz nie stanowi zawarcia umowy — jest zapytaniem, które Usługodawca potwierdza i wycenia.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu i zakresu usługi przez obie strony.

§5. Ceny i płatności

Ceny ustalane są na podstawie rodzaju, zakresu i powierzchni usługi. Kalkulator na stronie podaje szacunkowe ceny; ostateczna wycena jest potwierdzana przez Usługodawcę. Wycena na terenie Wrocławia i okolic jest bezpłatna.

§6. Realizacja usługi

Usługa realizowana jest w uzgodnionym terminie. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca wykonania usługi.

§7. Odstąpienie od umowy (Konsument)

• Klient będący konsumentem, który zawarł umowę, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
• W przypadku rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, następuje to wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta. Konsument przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał usługę w całości za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane na adres e-mail Usługodawcy: fanat.detailing@gmail.com.

§8. Reklamacje

• Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi.
• Reklamacje powinny być zgłaszane niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, najlepiej w dniu wykonania usługi lub podczas odbioru wykonanych prac, co umożliwia Usługodawcy szybką weryfikację zgłoszenia i ewentualne usunięcie nieprawidłowości.
• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy: fanat.detailing@gmail.com, opisując zakres zastrzeżeń oraz, w miarę możliwości, dołączając dokumentację zdjęciową.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; aktualna wersja dostępna jest na tej stronie.